Internationale Rücksendungen

Diese Informationen gelten nur für internationale Rücksendungen. Wenn Sie eine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich zurücksenden, klicken Sie bitte hier.
 
Wenn Sie bei allen internationalen und EU-Bestellungen von uns erhaltene Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal, um Ihren Retourenantrag einzureichen: Internationales Retourenportal
 
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ungetragen sind und alle Etiketten angebracht sind, damit eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann.
 
Um Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift zu haben, sollten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Eventuelle Mängel an den Produkten, die bei Erhalt der Bestellung festgestellt werden, müssen uns am Tag der Lieferung mitgeteilt werden, damit wir sie als Fabrikfehler einstufen können. Wenn in unseren Unterlagen keine Mitteilung über diese Mängel bei Eingang der Bestellung zu finden ist oder vom Kunden vorgelegt wird, wird die Rücksendung nicht genehmigt.

 Vorbestellte Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu haben.
  • Wir erstatten lediglich den Warenwert abzüglich der Versandkosten.
  • Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt auf die Kredit-/Debitkarte oder das Zahlungskonto, mit dem Sie die Waren bezahlt haben. Sofern zur Bezahlung des Produkts Gutscheine verwendet wurden, erhalten Sie die Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
  • Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Kredit-/Debitkarte oder das Zahlungskonto. Gerne tauschen wir Ihr Geschenk gegen gleichwertige Produkte ein.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben oder auf ähnliche Weise zurückzusenden. Für zurückgesendete Waren, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Haftung übernehmen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, sich einen Versandnachweis zu besorgen.
 
Wenn Sie Waren von außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie eine Zollerklärung beifügen, in der die Waren als „BRITISH RETURNED GOODS“ beschrieben werden und aus der hervorgeht, dass die Produkte zurückgegeben werden, da sie entweder unerwünscht oder fehlerhaft sind.
 
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs kann bis zu 14 Werktage dauern.
 

EU-Rücksendungen Unsere EU-Rückgaberichtlinien bleiben die gleichen und Sie müssen keine Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer auf alle Artikel zahlen, die an uns im Vereinigten Königreich zurückgesandt werden.

Wenn Sie Fragen zu den Informationen auf dieser Seite haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@lisou.co.uk und jemand wird Ihnen gerne weiterhelfen. Weitere Informationen finden Sie alternativ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .