Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, kdy a proč společnost Lisou a webová stránka Lisou (www.lisou.co.uk) shromažďuje osobní údaje a/nebo údaje o lidech, kteří navštíví naše webové stránky, jak je používáme, za jakých podmínek je můžeme zveřejnit ostatním a jak jsou vaše informace uchovávány v bezpečí.

Používáním našich webových stránek souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Zásadami.

Jakékoli dotazy týkající se těchto zásad a našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů zasílejte e-mailem na adresu customerservice@lisou.co.uk or a zavolejte nám na číslo 020 7565 5555.

Kdo jsme?

Sídlo: Lisou ltd, 20 Jesmond Way, Stanmore, HA7 4QR

Společnost registrovaná v Anglii a Walesu č. 7030292. registrační číslo DPH 287003702

Jaké informace se shromažďují?

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu a informace o tom, jaké stránky jsou navštěvovány a kdy a na jakém typu prohlížeče / zařízení.

Pokud od nás zakoupíte produkt, informace o vaší kreditní/debetní kartě neuchováváme. Jsou bezpečně shromažďovány našimi zpracovateli plateb třetích stran, kteří se specializují na bezpečné online zachycování a zpracování transakcí kreditními/debetními kartami.

Některé služby mohou vyžadovat, abyste nám poskytli své osobní údaje. Například e-mailovou adresu pro vytvoření účtu a kontaktní údaje a adresu pro doručování vašich nákupů. Pokud se v takových případech rozhodnete tyto informace zadržet, možná nebudete mít přístup k některým oblastem nebo nebudete moci provádět určité akce na našich webových stránkách.

Jak jsou vaše informace používány?

Vaše informace můžeme použít k:

• Vylepšete naše produkty, služby, webové stránky a komunikaci
• Zpracovat platby
• Posílejte sdělení, o která jste požádali a které by vás mohly zajímat, jako jsou aktualizace objednávek a e-mailová komunikace
• Zacházení se soutěžními příspěvky
• Upozornit vás na změny našich služeb

Vaše osobní údaje budeme uchovávat v našich systémech tak dlouho, jak to bude nutné pro příslušnou činnost.

Kdo má přístup k vašim informacím?

Naše data jsou životně důležitým obchodním majetkem, se kterým musí odborníci zacházet zodpovědně. Chápeme, jak důležité je udržovat data v bezpečí, ale také v souladu s nejnovějšími směrnicemi o ochraně osobních údajů, jako je GDPR, nutnost spolehnout se na profesionální organizaci se zabezpečenou technologií a důkladnými obchodními postupy.

Vaše informace mohou být pro účely uvedené v těchto zásadách poskytnuty:

- Oprávněné osoby ve společnosti Lisou, naše dodavatelské organizace a poskytovatelé služeb třetích stran, kteří pracují naším jménem za účelem plnění úkolů a poskytování služeb, jako je zpracování plateb a objednávek a odesílání e-mailové komunikace. Když využíváme služby poskytované třetí stranou, sdělujeme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné k poskytování dané služby.

- Vybrané třetí strany, které používají vaše údaje, aby vám mohly poskytovat informace o zboží a službách poštou. Učiníme tak na základě oprávněného zájmu tak učinit. Používáme následující organizace:

Epsilon Abacus (registrovaná jako Epsilon International UK Ltd), společnost, která jménem britských maloobchodníků spravuje alianci Abacus.Zúčastnění maloobchodníci jsou aktivní v kategoriích oděvy, sběratelské předměty, potraviny a víno, zahradnictví, pomůcky a zábava, zdraví a krása, domácí potřeby a domácí interiéry. Sdílejí informace o tom, co jejich zákazníci nakupují. Epsilon Abacus analyzuje tyto shromážděné informace, aby pomohl maloobchodníkům pochopit širší nákupní vzorce spotřebitelů. Na základě těchto informací mohou obchodníci přizpůsobit svou komunikaci a posílat lidem vhodné nabídky, které by je měly zajímat, na základě toho, co rádi nakupují. Epsilon Abacus může přenášet data mimo EHP. Předání se uskuteční za přítomnosti vhodných záruk, včetně standardních doložek o ochraně údajů přijatých komisí EU.

Strategy Seven (registrovaná v Anglii a Walesu) pro nás zpracovává data, jako jsou transakční informace, anonymizovaným způsobem za účelem obchodního náhledu. Tento proces zvýrazňuje nevyřízené vzorce a umožňuje nám identifikovat vhodné potenciální zákazníky, kteří od nás obdrží nabídku nebo představení prostřednictvím pošty. Oni a jejich partneři také zpracovávají jména a adresy pro účely zasílání našeho katalogu poštou a e-maily pro účely zasílání našich katalogů poštou.

Klaviyo je technologická platforma poskytovatele e-mailových služeb (ESP), se kterou je sdílena vaše e-mailová adresa. Klaviyo používá k zachycení souhlasu vestavěné formuláře v souladu s GDPR a může shromažďovat další osobní údaje, pokud je uživatel odešle. Uživatel může být také kontaktován telefonicky (textovou zprávou), pokud je zadáno telefonní číslo. Tato platforma nám umožňuje zasílat marketingovou komunikaci těm, kteří se přihlásili. Klaviyo může shromažďovat určité informace o používání webových stránek Lisou automatizovanými prostředky, jako jsou soubory cookie, webové majáky a další technologie. Lisou dodržuje aktualizované Zásady ochrany osobních údajů společnosti Klaviyo, nicméně v případě jakýchkoli dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Vaše informace neprodáme ani nepronajmeme třetím stranám bez vašeho souhlasu.

Zabezpečení

Lisou bere zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Snažíme se používat přiměřená organizační, technická a administrativní opatření určená k ochraně osobních údajů a vynakládáme veškeré úsilí na ochranu vašich osobních údajů před zneužitím, zásahem, ztrátou, neoprávněným přístupem, úpravou nebo zveřejněním.

Vaše volby

Nebudeme vás kontaktovat pro marketingové účely e-mailem, telefonem nebo textovou zprávou, pokud jste k tomu nedali předchozí souhlas. Pokud od nás nechcete dostávat marketingová sdělení, klikněte na odkaz „odhlásit se“ v e-mailové zprávě nebo nás kontaktujte e-mailem na: customerservice@lisou.co.uk or zavolejte nám na 020 7565 5555.

Přístup a aktualizace vašich informací

Máte právo požádat o přístup k informacím, které o vás uchováváme. Můžete tak učinit zasláním e-mailu customerservice@lisou.co.uk. Abychom vyhověli vaší žádosti, můžeme vás požádat o potvrzení/prokázání vaší totožnosti. Vaše údaje vám budou zaslány e-mailem, pokud nebude požadováno jinak. Za pozdější žádosti o informace mohou být účtovány správní poplatky.

Pokud si přejete, abychom upravili nebo opravili informace, které o vás máme, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedených údajů a aktualizujte je.

Ochrana dat

Máme zavedeny postupy a bezpečnostní funkce, abychom udrželi vaše data v bezpečí, jakmile je obdržíme. Veškeré citlivé informace (jako jsou údaje o kreditní nebo debetní kartě) jsou šifrovány a chráněny. Webové stránky Lisou jsou zabezpečeny šifrováním SSL, které lze zobrazit pomocí ikony „zámku“ ve vašem prohlížeči.

Necitlivé detaily (jako je e-mailová adresa) jsou přenášeny přes internet a nikdy nelze zaručit 100% bezpečnost. V důsledku toho, i když se snažíme chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit bezpečnost žádných informací, které nám předáte, a činíte tak na vlastní riziko. Jakmile obdržíme vaše informace, vynaložíme maximální úsilí, abychom zajistili jejich bezpečnost v našich systémech. V případě, že jste si zvolili heslo, nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti tohoto hesla.

Pokud dojde k ohrožení osobních údajů v důsledku narušení bezpečnosti, společnost Lisou o narušení neprodleně informuje zákazníky a ty, o kterých máme informace.

Používání souborů cookie a sledování

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používá web Lisou soubory cookie. 'Cookies' jsou malé kousky informací zaslané organizací do vašeho počítače a uložené na vašem pevném disku, aby vás tato webová stránka mohla rozpoznat, když ji navštívíte. Shromažďují statistické údaje o vašich akcích a vzorcích prohlížení a neidentifikují vás jako jednotlivce. Soubory cookie můžeme například použít k uložení vaší preference země nebo položek ve vašem košíku. To nám pomáhá zlepšovat naše webové stránky a poskytovat personalizovanější služby.

Používáním našeho webu souhlasíte (návštěvník) s tím, že třetím stranám umožníte zpracovávat vaši IP adresu za účelem určení vaší polohy za účelem převodu měn. Souhlasíte také s uložením této měny do souboru cookie relace ve vašem prohlížeči (dočasný soubor cookie, který se automaticky odstraní, když zavřete prohlížeč). Děláme to proto, aby vybraná měna zůstala zvolená a konzistentní při procházení našich webových stránek, aby bylo možné ceny převést na vaši (návštěvníka) místní měnu.

Soubory cookie je možné vypnout nastavením předvoleb prohlížeče. Pro více informací o tom, jak vypnout cookies na vašem počítači, navštivte web podpory pro váš prohlížeč. Vypnutí cookies může mít za následek ztrátu funkčnosti při používání našich webových stránek.

Můžeme také používat technologii sledování a označování, abychom lépe porozuměli tomu, jak lidé používají naše webové stránky, abychom je vylepšili. Můžeme také spolupracovat s třetími stranami za účelem poskytování reklamy na základě vašeho používání této stránky. Tyto informace jsou anonymizované a agregované. Chcete-li se odhlásit z tohoto sledování, můžete aktualizovat své nastavení na svém mobilním zařízení, prohlížeči nebo sociální síti.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky provozované jinými organizacemi. Nemůžeme být zodpovědní za zásady ochrany osobních údajů a postupy jiných stránek, i když jste na ně vstoupili pomocí odkazů z našich webových stránek.

Přenos vašich informací mimo Evropu

V rámci služeb nabízených vám prostřednictvím této webové stránky mohou být informace, které nám poskytujete, přeneseny do zemí mimo Evropskou unii („EU“). Například k tomu může dojít, pokud se některý z našich serverů čas od času nachází v zemi mimo EU. Tyto země nemusí mít podobné zákony na ochranu údajů jako Spojené království. Odesláním svých osobních údajů souhlasíte s tímto přenosem, uložením nebo zpracováním. Pokud tímto způsobem přeneseme vaše údaje mimo EU, podnikneme kroky k zajištění toho, aby byla přijata vhodná bezpečnostní opatření s cílem zajistit, aby vaše práva na soukromí byla i nadále chráněna, jak je uvedeno v těchto zásadách. Pokud používáte naše služby, když jste mimo EU, mohou být vaše údaje přeneseny mimo EU, abychom vám mohli tyto služby poskytovat.

Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti společnosti Klarna, předáme společnosti Klarna určité aspekty vašich osobních údajů, jako jsou kontaktní údaje a údaje o objednávce, aby mohla společnost Klarna posoudit, zda máte nárok na jejich platební možnosti. a přizpůsobit možnosti platby pro vás.

Obecné informace o společnosti Klarna naleznete zde. S vašimi osobními údaji je nakládáno v souladu s platnými zákony o ochraně údajů a v souladu s informacemi v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

Přezkoumejte tyto zásady

Tyto zásady pravidelně kontrolujeme. Tyto zásady byly naposledy aktualizovány dne 13. června 2018.