UK a mezinárodní doručení

Všechny dodávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků ve Spojeném království.

Standardní doručení ve Spojeném království se očekává do 3–5 pracovních dnů.

Dodávka do druhého dne ve Spojeném království Objednávky zadané v pátek a o víkendech budou zpracovány následující pracovní den.
Doručení následující den nemusí být dostupné během propagačních, výprodejových a prázdninových období.

EU a mezinárodní

Všechny objednávky jsou pro jistotu plně včetně cel a daní pro všechny naše zákazníky z EU a zahraničí.

S hrdostí oznamujeme, že nyní zasíláme po celém světě do 27 různých zemí, nyní můžete snadno:

• Nakupujte ve své místní měně
• Užijte si naše skvělé mezinárodní sazby za dopravu
• Zaplaťte dovozní cla a daně u pokladny za garantovanou cenu 

Nakupování u nás je rychlé a jednoduché a zároveň zajistíte, že dostanete své krásné předměty Lisou, ať jste kdekoli na světě.

Úplný seznam zemí, do kterých zasíláme, a další informace o našich zásadách dodání a vracení zboží naleznete v našich T&C's

Pokud máte nějaké dotazy ohledně doručení, přečtěte si prosím naše Smluvní podmínky pro více informací nebo kontaktujte náš tým na adrese customerservice@lisou.co.uk

Aktualizace služby Brexit

Zatímco budeme pokračovat v práci přes přechodné období Brexitu, dojde k určitým dočasným změnám v některých procesech odesílání a doručování pro naše mezinárodní zákazníky. Podrobnosti o všech změnách naleznete níže a v případě dalších dotazů se neváhejte obrátit na náš tým na customerservice@lisou.co.uk .

Doručení po EU 

Vzhledem k přechodu na brexit můžeme při zpracování mezinárodních objednávek zaznamenat nepředvídané zpoždění dopravce. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením a my zajistíme, aby vám byla doručena co nejdříve.

Cla a clo

Vzhledem k brexitu budou nyní příkazy k přechodu do EU podléhat dalším clům a clu. Lisou za vás platí veškeré dovozní daně a cla. Ve výjimečných případech, kdy jsou tyto poplatky přeneseny na vás, nás prosím kontaktujte s dokladem o platbě a my vám vrátíme peníze. Naši dopravci navíc vyřídí veškerou potřebnou celní dokumentaci, aby zajistili minimální zpoždění u objednávek ze zemí EU.

Vrácení z EU

Naše zásady EU pro vracení zboží zůstávají stejné a nenesete odpovědnost za žádné dovozní clo ani DPH na všechny položky, které nám budou vráceny ve Spojeném království.

Zákazníci objednávající ze Severního Irska – Předpokládáme, že v Severním Irsku může docházet ke zpožděním v přijímání objednávek, protože jsou zaváděny nové systémy a procesy. Pokud se vaše objednávka z jakéhokoli důvodu zpozdí, náš přepravce vás bude kontaktovat, aby vám potvrdil zpoždění a nový odhadovaný čas doručení.

Informace o vracení zboží naleznete na naší stránce vracení zde.