UK-Retouren

Diese Informationen gelten nur für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich. Wenn Sie eine Bestellung von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, klicken Sie bitte hier .

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich an.

Wenn Sie bei allen Bestellungen im Vereinigten Königreich von uns erhaltene Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal, um Ihren Rückgabeantrag einzureichen: Britisches Retourenportal

Die Qualität unserer Produkte und der Service, den wir hier bei Lisou anbieten, liegen uns sehr am Herzen. Wenn Sie jedoch mit einem unserer Produkte unzufrieden sind und die von Ihnen bei uns gekauften Artikel zurückgeben möchten, tauschen wir das Produkt gerne um oder gewähren Ihnen eine Rückerstattung, vorausgesetzt, es wird in einem wiederverkaufsfähigen und unbenutzten Zustand zurückgegeben , und in der Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ungetragen sind und alle Etiketten angebracht sind, damit eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann.

Um Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift zu haben, sollten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Eventuelle Mängel an den Produkten, die bei Erhalt der Bestellung festgestellt werden, müssen uns am Tag der Lieferung mitgeteilt werden, damit wir sie als Fabrikfehler einstufen können. Wenn in unseren Unterlagen keine Mitteilung über diese Mängel bei Eingang der Bestellung zu finden ist oder vom Kunden vorgelegt wird, wird die Rücksendung nicht genehmigt.

Vorbestellte Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu haben.

Wir erstatten nur den Wert der zurückgegebenen Artikel.

Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt auf die Kredit-/Debitkarte oder das Zahlungskonto, mit dem Sie die Waren bezahlt haben. Sofern zur Bezahlung des Produkts Gutscheine verwendet wurden, erhalten Sie die Rückerstattung in Form einer Gutschrift.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben, erfolgt die Rückerstattung auf das Original Kredit-/Debitkarte oder Zahlungskonto, das für den Kauf verwendet wurde. Gerne tauschen wir Ihr Geschenk gegen gleichwertige Produkte ein.

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs kann bis zu 14 Werktage dauern.

Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@lisou.co.uk mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie alternativ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .