Mezinárodní návraty

Tyto informace jsou určeny pouze pro mezinárodní vracení zboží. Pokud vracíte objednávku ze Spojeného království, klikněte prosím na zde.
 
Pokud chcete u všech mezinárodních objednávek a objednávek z EU vrátit nebo vyměnit jakékoli položky, které od nás obdržíte, použijte k odeslání žádosti o vrácení náš portál pro vracení zboží: Mezinárodní portál pro vracení zboží
 
Zajistěte prosím, aby všechny vrácené položky byly nenošené a všechny štítky byly připojeny, aby bylo možné zpracovat vrácení peněz nebo výměnu.
 
Vrácení by mělo být provedeno do 14 dnů od vašeho obdržení zboží, abyste měli nárok na vrácení peněz, výměnu nebo dobropis. Jakékoli závady na produktech zjištěné při obdržení objednávky nám musí být oznámeny v den dodání, abychom je mohli klasifikovat jako tovární závady. Pokud v našich záznamech nebude nalezena žádná korespondence s upozorněním na tyto závady po obdržení objednávky nebo ji poskytne zákazník, vrácení nebude schváleno.

Předem objednané položky by měly být vráceny do 14 dnů od obdržení zboží, abyste měli nárok na vrácení peněz, výměnu nebo dobropis.
  • Vrátíme pouze hodnotu položek sníženou o poplatky za doručení.
  • Platba bude vrácena na kreditní/debetní kartu nebo platební účet, který jste použili k platbě za zboží. Pokud byly k platbě za produkt použity poukázky, obdržíte peníze zpět v dobropisu.
  • Pokud vracíte dárek, peníze vám budou vráceny na původní kreditní/debetní kartu nebo platební účet použitý k nákupu. Rádi váš dárek vyměníme za produkty ve stejné hodnotě.
Doporučujeme vám vrátit zboží doporučenou poštou nebo podobným způsobem. Nemůžeme převzít odpovědnost za vrácené zboží ztracené nebo poškozené během přepravy, proto důrazně doporučujeme získat doklad o zaslání.
 
Pokud vracíte zboží ze zemí mimo EU, musíte přiložit celní prohlášení s popisem zboží jako „BRITSKÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ“ s prohlášením, že produkty se vracejí jako nechtěné nebo vadné.
 
Počkejte prosím až 14 pracovních dnů, než bude vaše refundace nebo výměna zpracována.
 

Vrácení z EU Naše zásady EU pro vracení zboží zůstávají stejné a nenesete odpovědnost za žádné dovozní clo ani DPH na všechny položky, které nám budou vráceny ve Spojeném království.

Máte-li jakékoli dotazy k některým informacím na této stránce, kontaktujte nás na customerservice@lisou.co.uk a někdo vám rád pomůže. Případně si přečtěte naše smluvní podmínky , kde najdete další informace.